友情提示，问：如何提交资质认证资料?
答：请将相关资质和企业营业执照合并在一张照片上，进行上传提交，如有疑问可以联系电话客服或者在线客服。具体流程如下：资质材料准备好后，请联系审核同事，他们会将您的站点下线，即可重新上传提交资质。若客服电话与在线客服等待时间较长，请在“快站大学”问题反馈区，选择“审核认证”标签留言（上传资质问题还是尽量去打客服电话解决），如图所示。
1、问：目前第三方支付提现周期?
答：目前银行卡提现时间一般为：一个月一次提现，如遇到快站系统升级或银行系统升级，会相应延长 。电商团队会尽可能缩短提现周期，以保障站长的现金流。
2、问：电商的手续费相关问题？
答：电商手续费为1%，其中1%手续费包括支付宝和微信收取的支付手续费、提现手续费等其他费用。快站电商只是代收，并不以此盈利。
3、问：是否可以删除店铺？
答：电商暂时只能关闭店铺，不能删除店铺，进入店铺后在基本设置里面可以选择关闭店铺。
4、问：用户不点击确认收货，需要多久才完成交易？
答：普通商品（含积分商品）发货后七天系统默认收货，外卖商品一天，拼团商品（有物流）发货后14天确认收货，拼团商品（无需物流）发货后必须用户确认收货，不然不会交易成功。！！！
5、问：第三方支付和自营支付的区别？
答：第三方支付（包括微信、支付宝的方式）钱会经过快站，需要站长提现到相应的银行卡上面。自营支付钱不经过快站，渠道为第三方：微信、支付宝。目前第三方支付已经下线，所有的店铺均是卖家自营。
6、问：拼团商品，订单数量最新变更的策略是什么？
答：拼团订单必须填写正确的发货单号才能转为已发货状态（收货时间延长至2 周）。单个站，个人认证的卖家：未发货的支付订单不得超过200单，企业认证的卖家：未发货的支付订单不得超过10000单。
7、问：多店铺的多权限管理员为什么设置不成功？
答：第一店铺只能设置一位管理员，一个管理员也只能做一家店铺的管理员，这个是一一对应的，不然会设置不成功。
8、 问：电商能否有小票打印功能？
答：电商正在对接365小票打印插件，已经上线此插件功能。
9、问：快客通的部分功能为什么不能用？
答：快客通插件的部分功能还没有和电商打通，固不可使用。
10、问：非电商问题如何解答？
答：非电商问题请去相应的微信交流群中，询问会得到及时准确地回复。 工作人员微信请加：18612879012 ，联系我们工作人员就可以加入群聊
如还不能解决：请拨打客服电话400-780-9680。
11、问：本月收入什么时候会清零？
答：每月一号会清零。
12、问：审核认证站点周期是多少？如何修改提现的银行卡信息？
答：审核认证站点通常情况是1-3个工作日（审核相关的一切问题请咨询快站客服电话17601624521或者在快站大学问题反馈区的“审核认证”标签下留言反馈）。修改银行卡信息在电商“提现管理”“银行卡”页面直接修改保存即可。更改同一人的不同银行卡可以直接修改，更改银行卡持卡人请打客服电话按流程修改。
13、 问：手机端为什么不能上传外卖商品？
答：手机端目前只能上传微电商的商品，目前还不能上传外卖店铺商品。外卖店铺商品商城请去PC端操作
14、 问：为什么会出现拒绝提现的情况？
答：拒绝提现的出现原因是因为店铺的资质不健全，或者欠缺一些店铺证书，此类问题请拨打电话17601624521，寻求审核同事讲解或者在反馈工单上传补交资料，按流程处理，就可以顺利提现了。
15、 问：为什么商品会系统下线？
答：目前商品下架有下面几种情况：快站禁售商品、商品选错分类、成人用品尺度过大、商品图片尺度过大违规、以及保健食品的就是未按照保健食品要求，强调了药效等，没有标注不能代替药品字样等、还有就是销售未提供资质的商品， 例如食品类的 没有提供食品经营许可证。涉及到此六种情况，商品会被系统下架。