¶ 功能介绍：
用户可使用小程序客服消息功能，与小程序的客服人员进行沟通。
客服消息会话入口有两个：
1、小程序内：开发者在小程序内添加客服消息按钮组件，用户可在小程序内唤起客服会话页面，给小程序发消息；
2、已使用过的小程序客服消息会聚合显示在微信会话“小程序客服消息”内，用户可以在小程序外查看历史客服消息，并给小程序客服发消息。
客服人员发送消息规则：需用户发送信息给客服，客服可在48h内发送5条信息给用户
¶ 客服组件接入教程：
1.进入心动小程序后台，点击编辑页面
2.选择“客服组件”，可在右侧设置“客服组件”悬浮，并设置悬浮位置
3.选择样式，自定义样式可更换图片
4.也可通过导航，按钮来设置客服功能，点击右侧设置的添加链接
5.选中“客服”，点击确定，开启客服功能成功
绑定客服人员：
1. 进入快站心动小程序后台，点击左侧导航兰“微信设置”后点击上方导航栏“客服设置”
2. 进入客服设置页面后点击右上方添加按钮，输入微信账号
3. 点击确定，添加成功，如果需要解绑，点击解除绑定，解除即可
客服小助手小程序使用说明
登录并接入
已被绑定的小程序客服人员可微信搜索“客服小助手”或扫码登录客服小助手小程序，并选择对应的小程序帐号，登录后即可看到与小程序对话的用户，可选择接入对话。
切换客服状态
点击在线状态，可以选择在线状态、离开状态： 选择在线状态后，即使退出客服小程序，仍可在“服务通知”中接收到用户咨询的消息提醒； 选择离开状态后，将无法收到客服消息与消息提醒。
接收与发送消息
首次打开小程序后，会自动接入客服消息，后续有新的客服消息，可点击顶部接入栏进行接入； 已经接入的会话，客服人员可以在48小时内和用户进行对话，目前支持发送文本、图片类型的消息。
微信公众平台网页版客服工具使用说明
登录并接入
已被绑定的小程序客服人员可扫码登录微信公众平台网页版客服工具，并选择对应的小程序帐号，登录后即可看到与小程序对话的用户，可选择接入对话。
切换客服状态
点击在线状态，可以选择在线状态、离开状态或退出登录
接收消息
手动接入：客服人员上线后，点击“待接入”，即可在“待接入”列表中，手动接入待回复的对话
自动接入：当待接入的对话太多时，可以在设置/接入设置中，开启自动接入
重新接入：退出登录，或对话超过半小时，需要重新接入，激活对话
发送消息
已经接入的会话，客服人员可以在48小时内和用户进行对话，目前支持发送文本、图片类型的消息。
使用规范
小程序客服消息使用除必须遵守《微信小程序平台运营规范》外，还不能违反以下规则，包括但不限于：
1. 不允许恶意诱导用户进行可能触发客服消息下发的操作，以达到可向用户下发客服消息目的
2. 不允许恶意骚扰，下发与用户发送的消息没有关联的、对用户造成骚扰的消息
3. 不允许恶意营销，下发内容涉嫌虚假夸大、违法类营销信息
4. 不允许使用客服消息向用户下发虚假、色情、暴力等违反国家法律规定的信息